Bij Badkamerlux streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor al onze klanten wereldwijd. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden voor onze hoogwaardige badkamermeubelen, spiegels en accessoires.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending (€12.95): Via DHL of FedEx met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verwerkt en verzonden. U ontvangt een verzendbevestiging met trackingnummer zodra uw pakket onderweg is.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden kunnen extra kosten of beperkingen met zich meebrengen. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Badkamerlux. Als dat niet het geval is, kunt u uw product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle bijgeleverde accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd
  • Producten moeten vrij zijn van gebruikssporen en beschadigingen
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Hygiënische producten:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen cosmetica spiegels en wastafelbladen die uit hun originele verpakking zijn gehaald niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling via e-mail naar [email protected] (gebruik het onderstaande sjabloon)
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres (u ontvangt dit per e-mail)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het vervangende product

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Badkamerlux team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Anders, namelijk…]

Gewenste oplossing: [Vervanging/Terugbetaling]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Het kan 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  • Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video’s van het defect bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen u zo snel mogelijk een vervanging

Retouradres

Badkamerlux Retourafdeling
343 Populierenlaan
Uitgeest, NL 1911BL
Nederland

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over badkamermeubels, verlichte spiegels en accessoires.